สถานะต่างๆ ของรถที่เข้าตรวจเช็ค เป็นส่วนสำคัญในโปรแกรมและซอฟต์แวร์ autoVHC โดยจะมีตัวกำหนดสถานะของงาน รวมทั้งสิ้น 8 สถานะ การทำเช่นนี้ก็เพื่อบอกให้ผู้ใช้โปรแกรมรู้ว่า รถที่เข้าตรวจเช็คตอนนี้ ดำเนินการไปถึงขั้นตอนไหนแล้ว สถานะทั้ง 8 อย่างคือ New/C/S/P/L/A/PI/LI
สถานะของรถที่เข้าตรวจเช็คคันหนึ่งๆ จะเป็นตัวบอกให้ผู้ใช้โปรแกรมทราบว่า รถคันนี้จะต้องทำอะไรต่อไป และหน่วยงานไหนเป็นผู้ลงมือทำ ตัวอย่างเช่น หากสถานะบอกว่า C/P แปลว่ารถคันนี้ผ่านการตรวจเช็คสภาพแล้ว กับแจ้งค่าอะไหล่แล้ว และเมื่ออยู่ในกระบวนการทำงานในอู่ซ่อม สถานะนี้ยังบ่งบอกด้วยว่า กำลังรอการแจ้งค่าแรง
สถานะเหล่านี้เพิ่มความโปร่งใสให้แก่กระบวนตรวจเช็คสภาพรถได้มากโดยช่วยให้ผู้ใช้โปรแกรมทุกคนมองเห็นว่ารถลูกค้า ขณะนี้อยู่ในขั้นตอนไหน และขั้นต่อไปจะต้องทำอะไร วิธีการเช่นนี้ทำให้กระบวนการตรวจเช็คสภาพรถขับเคลื่อนไปตามความเป็นจริง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมที่จะบอกว่าสถานะไหนใช้กับหน่วยงานไหนบ้างนั้น โปรดดูเนื้อหาตามบทที่เกี่ยวข้องในคู่มือฉบับนี้
| สถานะ (Status) | ความหมาย (What does this mean?) | งานที่ต้องทำในขั้นตอนนี้(What needs to be done now?) | โดยใคร (By who?) |
|---|---|---|---|
| NEW (รถคันใหม่ที่เข้าตรวจเช็ค) | รถยังไม่ได้ตรวจเช็คสภาพ (VHC) | ตรวจเช็คสภาพรถให้เสร็จ | ช่างเทคนิคหรือ ที่ปรึกษาฯ |
| C | ช่างเทคนิคตรวจเช็คสภาพรถแล้ว | แจ้งค่าอะไหล่ | ฝ่ายอะไหล่ |
| S/C | รับรถโดยสื่อสารกับลูกค้า (Interactive Reception) (ที่ปรึกษาฯ ตรวจเช็คสภาพรถแล้ว / ช่างเทคนิคตรวจเช็คสภาพรถแล้ว) | แจ้งค่าอะไหล่ | ฝ่ายอะไหล่ |
| C/P | ช่างเทคนิคตรวจเช็คสภาพรถแล้ว / แจ้งค่าอะไหล่แล้ว | แจ้งค่าแรง | ฝ่ายคอนโทรล |
| C/P/L | ช่างเทคนิคตรวจเช็คสภาพรถแล้ว / แจ้งค่าอะไหล่แล้ว / แจ้งค่าแรงแล้ว | ติดต่อลูกค้าขออนุมัติงานซ่อม | ที่ปรึกษาฯ |
| C/P/L/A | ช่างเทคนิคตรวจเช็คสภาพรถเสร็จแล้ว / แจ้งค่าแรงแล้ว / แจ้งค่าอะไหล่แล้ว / ติดต่อลูกค้าขออนุมัติงานซ่อมแล้ว |
เบิกอะไหล่ที่ลูกค้าอนุมัติ จ่ายแก่ช่างเทคนิค(กระบวนการแบบอู่ซ่อม) หรือจ่ายให้ที่ปรึกษาฯ (กระบวนการแบบสื่อสารกับลูกค้า) | ฝ่ายอะไหล่ |
| C/P/L/A/PI | ช่างเทคนิคตรวจเช็คสภาพรถเสร็จแล้ว / แจ้งค่าอะไหล่แล้ว / แจ้งค่าแรงแล้ว / ติดต่อลูกค้าขออนุมัติงานซ่อมแล้ว / จ่ายอะไหล่แก่ช่างเทคนิคแล้ว | จ่ายงานซ่อมที่ลูกค้าอนุมัติแก่ช่างเทคนิค (กระบวนการแบบอู่ซ่อม) หรือจ่ายงานให้ที่ปรึกษาฯ (กระบวนการแบบสื่อสารกับลูกค้า) | ฝ่ายคอนโทรล |
| C/P/L/A/PI/LI | ช่างเทคนิคตรวจเช็คสภาพรถเสร็จแล้ว / แจ้งค่าอะไหล่แล้ว / แจ้งค่าแรงแล้ว / ติดต่อลูกค้าขออนุมัติงานซ่อมแล้ว / จ่ายอะไหล่แก่ช่างแล้ว / สรุปค่าแรงแล้ว | ไม่มี กระบวนการเสร็จสิ้นสมบูรณ์ | ไม่มี กระบวนการ เสร็จสิ้นสมบูรณ์ |
คลิกที่นี่ ไอคอนเมนูและสถานะ เพื่อดูวิดีโอแนะนำเกี่ยวกับ สถานะปัจจุบัน ใน VHC