หน้าที่ความรับผิดชอบ (Responsibilities)
ในฐานะผู้ให้คำปรึกษาเรื่องอะไหล่ หน้าที่ความรับผิดชอบหลักก็คือแจ้งราคาอะไหล่ที่ช่างตรวจพบว่าเสีย ให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ ขั้นตอนการแจ้งราคาอะไหล่ในกระบวนการปฏิบัติงานของโปรแกรม autoVHC นี้สำคัญมาก งานซ่อมทุกงานควรตั้งเป้าไว้ว่าต้องแจ้งราคาอะไหล่ให้ครบถ้วนได้ภายในเวลาไม่กี่นาที ส่วนหน้าที่รองลงไปก็คือต้องจ่ายอะไหล่ที่ลูกค้าอนุมัติไปให้ช่างติดตั้ง ซึ่งขั้นตอนนี้ก็ควรดำเนินการให้เสร็จเรียบร้อยภายในเวลาไม่กี่นาทีหลังจากผ่านการอนุมัติแล้วเช่นกัน
