หน้าที่ความรับผิดชอบ (Responsibilities)
ช่างเทคนิคมีหน้าที่ตรวจเช็คสภาพรถให้เสร็จสิ้น ความรู้และประสบการณ์การทำงานของช่างเทคนิคต้องอยู่ในระดับที่ดีเยี่ยมสำหรับการวิเคราะห์งานซ่อมที่สำคัญและจำเป็น คุณสมบัตินี้จะเป็นเครื่องรับรองว่าศูนย์บริการสามารถดูแลรถลูกค้าเป็นอย่างดี ทำให้ลูกค้าได้รับการบริการที่น่าพึงพอใจ รวมทั้งเพิ่มยอดขายสูงสุดแก่ศูนย์บริการ และเพิ่มโอกาสการขายงานครั้งต่อๆ ไปเข้าศูนย์บริการให้ได้มากที่สุดด้วย เรื่องสำคัญที่ช่างเทคนิคต้องเน้นเป็นพิเศษ ได้แก่
- ดำเนินการซ่อม/ตรวจเช็คสภาพรถให้เสร็จสิ้นสมบูรณ์
- ดูแลเอาใจใส่รถลูกค้า