Los estados son parte integral del programa y proceso de autoVHC. En total hay 8 estados diferentes que pueden asignarse a un VHC. Su propósito es el de informar a los usuarios sobre la fase del proceso adecuado del VHC en la que se encuentra un vehículo determinado. Los estados son: New/C/S/P/L/A/PI/LI
Con el estado del VHC se les ofrece a los clientes la información sobre lo que necesita hacerse después y qué departamento lo realizará. Por ejemplo, el estado C / P indicará que se ha inspeccionado el vehículo y que ya se ha obtenido el precio de las piezas. dado el proceso principal del taller, este estatus también indicará que aún está en espera del presupuesto de la mano de obra.
Estos estados aumentan la transparencia del proceso de la VHC en gran medida pues permite a todos los usuarios ver en qué fase se encuentra la VHC y qué se necesita hacer después. Naturalmente, este es el enfoque que sobre el que se basa todo el proceso de la Inspección del estado del Vehículo (VHC). Para mayor información sobre qué estado es relevante para qué departamento, véanse las secciones pertinentes del manual.
| Estado | _.¿Qué significa? | ¿Qué hay que hacer ahora? | ¿Quién debe actuar? |
|---|---|---|---|
| NEW | El vehículo no ha pasado aún la VHC | la VHC necesita completarse | Técnico o asesor de servicios |
| C | El técnico ha finalizado la VHC | Falta el precio de las piezas | Departamento para piezas |
| S/C | Recepción Interactiva: Tanto el asesor de servicios como el técnico han finalizado la VHC. | Hay que especificar el precio de las piezas | Departamento de piezas |
| C/P | El técnico ha completado la VHC y el precio de las piezas está calculado. | Se necesita fijar el precio de mano de obra | Control de taller |
| C/P/L | El técnico ha completado la VHC y el precio de las piezas está calculado. | Es necesario contactar con el cliente para autorización | Asesor de servicios |
| C/P/L/A | El técnico ha completado la VHC , el precio de las piezas y la mano de obra están calculados. Se ha contactado con el cliente para autorización. | Hay que recoger las piezas autorizadas y enviarlas al técnico (proceso de taller) o al asesor de servicios (Proceso IAR) | Departamento para piezas |
| C/P/L/A/PI | El técnico ha finalizado la VHC, el precio de las piezas y la mano de obra están calculados. Se ha contactado con el cliente para autorización y las piezas autorizadas han sido enviadas al técnico. | Es necesario enviar el trabajo autorizado al técnico (proceso de taller) o asesor de servicios (proceso IAR ) | Controlador de taller |
| C/P/L/A/PI/LI | El técnico ha finalizado la VHC, el precio de las piezas y la mano de obra están calculados. Se ha contactado con el cliente para autorización. y las piezas autorizadas han sido enviadas al técnico. | Nada. proceso finalizado | Nada. Proceso finalizado |