- Responsabilidades **
El asesor de servicios es el contacto principal del cliente. Su trabajo es el de asegurar que el cliente tenga una experiencia agradable y maximizar las ventas así como las posibilidades de ventas futuras para el concesionario. El asesor de servicios deberá centrar su atención primeramente en:
- La satisfacción del cliente
- Retención del cliente
- Rentabilidad del concesionario
Dentro de autoVHC, las responsabilidades del gerente son las siguientes:
- Iniciar la sesión de autoVHC nada más empezar la jornada por la mañana
*Comprobar la lista de las VHC y asegurarse que cada uno de sus VHC tienen asignados el nombre del asesor
*Comprobar con regularidad y actualizar la VHC a lo largo del día
*Intentar vender todo el trabajo adicional que ha sido identificado
*Realizar un comentario apropiado sobre cualquier trabajo que no se haya vendido
*Asegurarse de que todas las VHC han alcanzado al menos el estado C/P/L/A